就活のプロが教える！面接で言葉に詰まった時のベストな対処法

面接で言葉に詰まった学生に抱く印象とは？

直接的に企業と接触する面接において1つ1つの行動や発言には敏感になるものです。ましてや面接で言葉に詰まりなどすれば、「合否に影響するのではないか？」と不安を抱くと思います。では実際、面接で詰まった学生に対して企業はどのような印象を抱くのでしょうか？

ここではそんな、面接で詰まった学生に抱く印象と合否への影響について紹介していきます。企業側からの見え方を知ることで、どう面接を乗り越えていけばよいのかがわかるので、しっかりとチェックしていきましょう。

うまく対応ができれば好印象

面接で言葉に詰まっても、それだけで印象が悪くなることはありません。もしもうまく対応できれば、むしろ好印象を与えることができます。

面接という緊張感ある雰囲気の中、今後の人生が大きく左右される状況において、冷静かつ臨機応変に対応できる学生の評価が高くなるのは当然です。

社会人になると、面接の時のような緊張する場面をいくつも経験します。そのため企業はそのような場面においても、きちんと対応できる人材が欲しいはずです。その点、面接で言葉に詰まった時にうまく対処できた就活生は、どんなトラブルに対してもちゃんと対応できそうだと期待が持てます。

社会人になれば一人で仕事をする機会も多くありますから、誰に頼ることもできない状況の中、一人で対応できるかどうかを面接を通して企業側はチェックしています。

そして面接官はそんな学生の対応力をチェックするために、わざと回答に詰まってしまうような質問をしてくるケースも多くあります。それほど面接において学生の対応力は重要視されるものですし、その中で対応力が認められればたとえ詰まっても評価は高くなるというわけです。

答えに詰ったまま沈黙が続くと印象が悪い

面接で言葉に詰まってしまっ時にきちんと対応できないと、当然印象は悪くなります。

具体的には、どう答えればよいかわからない質問に対して言葉が出ないまま沈黙したり、頭が真っ白になったことで「えーと」「あー」などを連呼したりといった状況が当てはまります。

面接は緊張感ある雰囲気のもと行われるため、多少の動揺は誰にでもあります。面接官もそれらを理解していますが、何も対応しようとしない姿に対しては「対応力がない」と判断され、評価が悪くなってしまうのです。

つまり、詰まることが悪いのではなく、“詰まった後にどう対応するのか”が重要になるというわけです。ですので、言葉に詰まった時の対処法を覚えておきましょう。

詰まることで合否に影響するのか？

面接では言葉に詰まることよりも“詰まった後の対応力”を見ています。そのため、面接で詰まったこと自体が直接的に合否に影響することはありません。

しかし、言葉に詰まった後の対応次第で印象が異なるため、それらの印象が結果として合否に影響してくることはあります。

具体的には答えに詰まったまま沈黙が続く、「えーと」「あー」などを連呼しているといった状態だと対応力がないと判断され、合否に影響してくるケースがあります。

前述のように、社会人において対応力か欠かせないスキルです。そんな大事なスキルが欠如していると面接時に露呈した場合、わざわざそのような学生を採用することはないでしょう。

そのため、言葉に詰まったことを過剰に心配するよりも、詰まった後の対応をしっかりと行えるようにしておくことが面接対策を行ううえで重要になります。

もしも臨機応変な対応ができるか不安な場合は、キャリチャンの就活支援サービス「面接サポート」を利用してください。面接での質問傾向を把握している求人を紹介するので、面接が苦手な就活生も安心して受けられます。

面接で言葉に詰まった時のベストな対処法

面接で言葉に詰まってしまうことよりも、面接に詰まった後の対応を面接官はチェックしています。言葉に詰まることへの心配より、その後の対応をしっかりと行えるようにしておくことが大切です。では具体的に、面接で詰まった時にはどう対応すればよいのでしょうか？

ここではそんな面接で詰まった時のベストな対処法について紹介していきます。どう対応すればいいのかを事前に把握しておくことで面接がやりやすくなりますので、しっかりとチェックしていきましょう。

素直に「わからない」と述べる

どう答えればよいのかをわからないために言葉に詰まった時には、素直に「わからない」と伝えましょう。そのまま焦って頭が真っ白になり、思考停止状態に陥ると、その後も面接官に何を聞かれても理解できず、まともに回答することが難しくなります。

そうなると焦りから意味不明な回答をしたり、しどろもどろな態度になると、印象が良くありません。面接官は学生が質問の意味を理解したうえで回答しているかもチェックしていますから、たとえ何か答えたとしても意味不明な内容であれば正しく対応できたといえないのです。

仕事においても頭が真っ白になることでどう答えればいいか分からず、その場しのぎに適当なことを言えば仕事に支障をきたしかねません。そうなれば個人としてだけでなく、会社としての信頼も失うリスクがあります。

そのため、もしも正しい情報を述べられない状況なのであれば、「わからない」と素直に言う方が大人の対応として正しいのです。

ですから頭が真っ白になってしまったり、どう答えればいいのかわからない場合には素直に「わからない」といいましょう。面接で「わからない」と答えるのは気が引けると思いますが、わからないことを無理に答えるよりも素直に「わからない」といった方がよほど印象が良いです。

考える時間をもらい、頭を切り替える

面接で言葉に詰まった時は、時間をもらって頭を切り替えることも適切な対応です。完全に思考が停止してしまうとまともに答えられない、もしくは黙り込んでしまう恐れがありますから、そうなる前に落ち着きを取り戻す必要があります。

少し時間をもらうことでどう答えればいいのかを考えられますし、質問の意味も理解できるようになるため、より良い回答ができます。反対に、言葉に詰まった状態から「早く答えないと」と焦りを感じると余計に頭は真っ白になり、意味不明な回答をしてしまったり、黙り込んでしまったりするリスクが高いです。

意味不明な回答もよくありませんが、質問に対して何も答えないまま沈黙を貫くのは相手に対して失礼です。たとえ頭の中で考えていたとしても、それを相手に伝えなければ「質問を無視する人」になってしまいます。

ですので、面接で言葉に詰まった時には無理に答えようとするのではなく、「少し考える時間をください」とお願いしてみましょう。すぐにレスポンスすることも大切ですが、回答の中身の方がもっと大切です。面接官も了承してくれるはずですし、きちんと回答しようという姿勢に対して好印象を抱くでしょう。

質問を復唱したり、質問内容を聞き返して時間を稼ぐ

面接で言葉に詰まった時、考える時間が欲しいことを申し出るほどではないものの、少しだけ時間が欲しいという場合には、質問を復唱したり、質問内容を聞き返すことで時間を稼ぐ手もあります。

「最近あった悲しい出来事ですか？そうですね、」「〇〇ということは△△について意見を聞きたいということですよね？」など、答えを述べる前にワンクッションおけば少しだけ時間を稼ぐことができ、詰まった時の対処としても有効です。

無理やり答えようとして変なことを話したり、沈黙を続けたりすると悪い印象を与えてしまいますが、復唱などなら考え事をしながらでもできるでしょう。時間も稼げるため、これらの手段を用いる社会人はたくさんいます。

面接官ならきっと時間を稼いでいるのだろうと気づくと思いますが、変な回答や沈黙よりはよほど上手に対応できていると判断してくれるため、問題ありません。

しかしそんな器用なことはできそうもないという人は、キャリチャンの就活支援サービス「面接サポート」を利用してください。面接で言葉に詰まってしまうような、難しい質問をしない求人を紹介します。

面接で言葉に詰まらないための事前準備

面接官は面接に詰まった時のことよりも、その後の対応をチェックしているため、過剰に詰まることを気にする必要がありませんが、やはり詰まってしまうと混乱してしまうでしょうし、そうなれば力を発揮しきれなくなり、自分自身が面接をしにくくなることだと思います。

そのため、できれば面接で詰まることなく乗り越えたいと考えることでしょう。ではどうすれば面接で詰まらなくなるのでしょうか。ここではそんな面接で詰まってしまわないための事前準備について紹介していきます。

自己分析や業界・企業研究などの基本を徹底する

どんな質問に対してもしっかりと答えられるようにするためには、自分の強みを明確にすることと企業や業界についての理解を深めておく必要があります。そのため、詰まってしまわないための事前準備として自己分析や業界・企業研究を徹底して行いましょう。

【自己分析】

改めて自己分析を行うことで、質問に対する回答から自分の何をアピールすればいいのか、その強みや能力を明確にしていきましょう。自分の性格などはもちろん、過去を振り返ることで自分は何を大切にしてきたのかなどといった感情的な部分を振り返れば自分の強みといえる部分やきっかけが明確になっていきます。

また自分の中で掘り下げるだけでなく、他己分析を用いると自分では知りえない自分を知ることができるため、より深く自分について知ることができます。ですので、自己分析を行う際には他己分析も用いりましょう。

【就活対策資料】
自己分析ワークシート

【業界・企業研究】

面接で言葉に詰まらないためには、企業側が求める回答を述べられるようにしておく必要があります。そのためにも企業についての理解はもちろん、その企業が属する業界についても理解を深めていきましょう。

この企業はどんな人材を求めているのか、どのような強みを述べれば評価してもらえるのかなどを知るためにも企業・業界研究を行えば詰まるなく、答えるべきことをしっかりと答えることができます。

このように、面接では自分や企業・業界への理解を深めることで面接に詰まることなく答えることができるため、詰まらないための対策としてしっかりと時間をかけて分析、研究を行っていきましょう。

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いろんな質問に答えられるように事前に対策する

面接で言葉に詰まらないためには、いろんな質問に答えられるように事前に様々な質問に対する回答を用意しておくと良いでしょう。心の準備ができていない状態で面接に臨むと詰まるリスクも高まるので、事前にある程度の答えを用意しておくとスムーズに面接を受けられます。

たいていの就活生は、以下のような定番質問には回答を用意しておいているでしょう。

しかし面接で行われる質問は、これだけではありません。面接官は学生を見極め、企業との相性を図るために様々な質問をしてきますので、それらに対応できるようにしておけば、詰まることなく面接を行えるというわけです。

とはいえ、自己紹介や志望動機ほど完璧に答えを用意しておくのは正直難しいでしょう。実際にどのような質問を実際にされるのかわからないのに、数多くの回答を用意しておくのは現実的ではありません。

それに、用意した答えをそのまま答えているようでは「マニュアル通りの学生」「本心が見えない」と判断されてしまう可能性があります。ですので、完全に答えを用意するのではなく、“キーワード”を用意しておきましょう。

全ての文言を決めておかなくても、「こんな質問が来たらこのキーワードを中心に答える」といったものがあればスムーズに答えられますし、マニュアル通りではない自分オリジナルの回答もできます。

ただし、回答のキーワードを決めるだけにしても、自分の強みの把握や企業理解を深めておく必要があります。前述の準備をしっかりと行ったうえで、面接で聞かれる様々な質問を知り、キーワードを用意していきましょう。

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緊張感のある雰囲気に慣れておく

面接で詰まらないための準備を行ったら次はそれらを存分に発揮できるよう、対策していきましょう。具体的には、面接特有の緊張感ある雰囲気に慣れることです。

面接はこれまでとは異なった雰囲気ですし、直接的に企業と接触するということからより緊張感が高まります。その中で自分をアピールするのはもちろん、まともに会話しようとするだけでも厳しいと感じる人は多いでしょうし、詰まってしまう大きな原因にもなります。

それに緊張した状態ではいくら答えを用意しておいてもそれらをまともに答えることは難しいので、面接の雰囲気に慣れることは詰まってしまわないための対策法として有効的です。

ですから、そのためにも練習は本番同様の空気感の中で行ってください。具体的には気の知れた友人とではなく、“他人”と練習を行います。他人であれば本番同様の緊張感を演出することができますし、練習からでも面接に慣れることができ、自分を存分にアピールできるようになります。

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面接で詰まっても適切な対処ができれば大丈夫

面接は直接的に自分をアピールする場であり、結果が内定に大きく影響してくることから、今後の人生を左右するほど重大なものといえます。そんな重大な面接だからこそ1つ1つのミスが気になるでしょうし、ましてや詰まってしまえば「不合格になるかも」と焦りを感じることだと思います。

しかし面接で詰っただけでは合否に大きな影響を及ぼすことはありませんので安心してください。しかし、詰まってしまった後の対応次第では合否に影響を及ぼす可能性があるため、詰まった後の対応はしっかりと行っていかなくてはなりません。

対応力があることを示すためにもどう対処すればいいのかを事前に把握し、また詰まってしまわないための事前準備も合わせて行っていきましょう。万全な状態で面接に挑めれば良い結果も招くことができますので、対応力を見せつけられるように対策することが大切です。

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